Cambi, Resi e Rimborsi

Siamo impegnati a garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Ecco tutte le informazioni sui cambi, resi e rimborsi:

Capi Personalizzati
Se hai ricevuto un capo personalizzato che arriva rotto o danneggiato, siamo qui per risolvere la situazione. Puoi richiedere il cambio del prodotto entro 15 giorni dalla ricezione del capo. Non è necessario inviare indietro l'articolo danneggiato: ci occuperemo noi di inviarti un capo uguale, pronto per essere indossato.

Capi Non Personalizzati
Per i capi non personalizzati, hai tempo fino a 15 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non indossato, non lavato, e con tutte le etichette originali ancora attaccate. Se decidi di restituire un capo non personalizzato, provvederemo a emettere il rimborso una volta che l'articolo sarà ricevuto e verificato.

Costi di Spedizione per il Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti invitiamo a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il prodotto arrivi senza problemi. Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto il capo e verificato che sia in perfette condizioni.

Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso. Ti invieremo una conferma via email non appena il tuo reso sarà stato elaborato.

Per ulteriori domande o chiarimenti sul processo di cambi, resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti.

Grazie per aver scelto il nostro negozio!